SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE
YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE
Myyjä
Hyvinvointikylä Oy (y-tunnus 2859649-1)
Pääksniementie 50, 03400 Vihti
(”Hyvinvointikylä”)
Hyvinvointikylän yhteyshenkilö
Merja Pyhälä, puh. 0400 679 724
merja.pyhala@hyvinvointikyla.fi
Ostosopimuksen solmiminen
Ostosopimus syntyy Hyvinvointikylän ja ostajana olevan kuluttaja-asiakkaan välille, kun ostaja ilmoittaa Hyvinvointikylälle haluavansa ostaa siltä tietyn palvelukokonaisuuden ja Hyvinvointikylä sitoutuu sen tarjoamaan/toimittamaan ostajalle. Hyvinvointikylän ja ostajana olevan kuluttaja-asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan näitä Hyvinvointikylän yleisiä sopimusehtoja kuluttajille (”Ehdot”), jotka on saatettu kuluttajan saataville ennen sopimussuhteen alkamista.
Alle 18-vuotiailta vaaditaan huoltajan suostumus Hyvinvointikylän tarjoamien tuotteiden ja palveluiden tilaamiseen.
Soveltamisala
Nämä Ehdot koskevat kaikkia Hyvinvointikylän kuluttaja-asiakkaille tarjoamia tuotteita ja palveluja (esim. kursseja ja valmennuksia paikan päällä ja online tai fyysistä tuotemyyntiä sekä tilavuokrausta ja lahjakortteja).
Palvelun ehdot
Hyvinvointikylä päättää palveluiden sisällöistä ja kestosta. Ennen sopimuksen syntymistä Hyvinvointikylä ilmoittaa kuluttaja-asiakkaalle palvelun tai tuotteen keskeiset tiedot, kuten sisällön, ajankohdan, keston, kokonaishinnan veroineen, mahdolliset lisäkulut, maksuehdot sekä sovellettavat varaus-, peruutus- ja muut erityisehdot. Jos palvelukohtaiset tiedot ja nämä Ehdot ovat ristiriidassa, sovelletaan ensisijaisesti kuluttaja-asiakkaalle ennen sopimuksen syntymistä annettuja palvelukohtaisia tietoja.
Palvelukokonaisuuteen sisältyvät palvelun esittelyssä määritelty sisältö ja kesto, mutta ei mitään muuta. Hyvinvointikylällä on oikeus muuttaa palveluiden aikatauluja ja sisältöjä tai muita järjestelyjä perustellusta syystä. Muutoksista ilmoitetaan viipymättä kuluttaja-asiakkaalle, ja kuluttaja-asiakkaalla on tällöin oikeus Hyvinvointikylän tarjoamaan kohtuulliseen hyvitykseen, korvaavaan palveluun tai maksun palautukseen siltä osin kuin pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö edellyttää.
Kuluttaja-asiakas on velvollinen ilmoittamaan Hyvinvointikylälle palvelun käyttämiseen liittyvistä allergioistaan (esim. ruoka, eläimet) ja rajoitteistaan, jotta palvelu voidaan tarjota hänelle turvallisesti.
Tuotemyynnin ehdot
Kuluttaja-asiakas voi ostaa Hyvinvointikylässä vieraillessaan fyysisiä tuotteita, joiden myyntiin sovelletaan Suomen kulloinkin voimassa olevaa kuluttajalainsäädäntöä.
Tilavuokrauksen ehdot
Tilavuokrauksen varaus syntyy, kun kuluttaja-asiakas kirjallisesti hyväksyy Hyvinvointikylän hänelle lähettämän tarjouksen. Kuluttaja-asiakas vastaa siitä, että vuokratun tilan käyttäjät noudattavat tilaa koskevia turvallisuus-, terveys-, siisteys- ja järjestysmääräyksiä sekä Hyvinvointikylän kohtuullisia käyttöohjeita. Kuluttaja-asiakkaan tulee ilmoittaa vuokra-aikana havaitsemistaan tilan vioista ja puutteista Hyvinvointikylälle viipymättä. Kirjallinen reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa ja viimeistään viikon kuluessa vuokra-ajan päättymisestä. Kuluttaja-asiakas korvaa Hyvinvointikylälle itse tai ryhmänsä tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttaman välittömän vahingon.
Lahjakortit
Hyvinvointikylän lahjakortti on voimassa lahjakorttiin merkittyyn päivämäärään asti, ja sitä voi käyttää Hyvinvointikylän kulloinkin tarjoamien tuotteiden ja palveluiden ostamiseen lahjakortin voimassaoloaikana.
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Vanhentunutta tai käytettyä lahjakorttia ei hyvitetä eikä käyttämätöntä arvoa palauteta, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu. Lahjakortteja voidaan yhdistää Hyvinvointikylän hyväksymällä tavalla. Jos lahjakortin käyttöön liittyy lahjakortissa, tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa ilmoitettuja erityisiä rajoituksia, näitä rajoituksia sovelletaan lahjakortin käyttöön.
Hinta
Mahdolliset verot ja muut kulut sisältyvät kuluttaja-asiakkaille sopimuksen tekemisen yhteydessä ilmoitettuihin hintoihin. Mikäli hintaan lisätään käsittely- tai muita kuluja, nämä ilmoitetaan erikseen.
Maksuehdot
Verkosta ostetut Hyvinvointikylän kuluttaja-asiakkaille tarjoamat palvelut ja tuotteet maksetaan etukäteen yhdessä erässä etämyyntiin kulloinkin sovellettavien lakien ja säädösten mukaisesti. Mikäli tämä laskutustapa ei sovi kuluttaja-asiakkaalle, joustavista maksutavoista voidaan sopia erikseen kirjallisesti. Jos paikan päällä tai online-kurssille on sähköposti- tai vastaava ilmoittautuminen, maksu suoritetaan ilmoittautumisen jälkeen erikseen kirjallisesti sovitulla maksutavalla (esim. ePassi, MobilePay, lasku). Maksamalla palvelun kokonaisuudessaan, kuluttaja-asiakas varmistaa kurssipaikkansa.
Hyvinvointikylä noudattaa laskutuksessaan hyvää laskutus- ja perintätapaa sekä Suomen lain kulloinkin voimassa olevan mukaista kuluttajansuojaa.
Peruutusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän peruutusoikeus verkossa tai sähköpostitse tehdyn tilauksen tekemisestä. Peruutusoikeutta ei ole, jos kuluttaja on jo kuluttanut digitaalisen palvelun tai sisällön kuluttajan nimenomaisen pyynnön tai ennakkosuostumuksen perusteella (esim. osallistunut online-tunnille) tai jos kyse ole palvelusta tai tuotteesta, joka muutoin jää lain mukaan peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Peruuttamisoikeutta ei ole esimerkiksi majoitus-, ravintola- tai vapaa-ajan palveluissa, jos palvelu on sovittu toteutettavaksi tiettynä ajankohtana tai tietyn ajanjakson aikana. Tällaisia voivat olla esimerkiksi tietylle päivälle varattu tilavuokraus, yksityistilaisuus, kurssi, työpaja, tapahtuma, retriitti, majoitus tai tarjoilu.
Jos 14 päivää on kulunut tai kyse on palvelusta tai tuotteesta, johon peruutusoikeus ei sovellu, ilmoittautuminen tai osto on sitova, eikä kuluttaja-asiakkaan suorittamaa maksua enää palauteta kuluttaja-asiakkaalle. Palvelun kokonainen tai osittainen käyttämättömyys ei vapauta maksun suorittamisvelvollisuudesta eikä maksua tai sen osaa palauteta, ellei toisin kirjallisesti sovita. Kuluttaja-asiakas voi halutessaan siirtää kurssin toisen henkilön hyödynnettäväksi ilmoittamalla tästä Hyvinvointikylälle kirjallisesti ennen kurssin alkamista.
Jos kuluttaja-asiakkaalla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, peruuttaminen voidaan tehdä ilmoittamalla siitä Hyvinvointikylälle selkeästi sähköpostitse osoitteeseen merja.pyhala@hyvinvointikyla.fi. Jos kuluttaja-asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan, Hyvinvointikylä palauttaa kuluttaja-asiakkaalta saadut suoritukset kuluttajansuojalain edellyttämässä ajassa. Hyvinvointikylällä on oikeus vähentää palautettavasta määrästä kuluttaja-asiakkaan pyynnöstä ennen peruuttamisilmoituksen vastaanottamista suoritetun palvelun arvo kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palvelun peruuntuminen tai keskeytyminen
Hyvinvointikylä sitoutuu ilmoittamaan palvelukokonaisuuden peruuntumisesta mahdollisimman aikaisin ennen kurssin alkamista. Mikäli Hyvinvointikylä joutuu peruuttamaan kurssin ennen kurssin alkua Hyvinvointikylästä tai muista syistä johtuen on Hyvinvointikylä velvollinen palauttamaan kurssimaksun tai vaihtoehtoisesti tarjoamaan vastaavaa kurssia tilalle.
Hyvinvointikylä ei ole velvollinen korvaamaan mitään muita välillisiä tai välittömiä kurssin peruutuksesta aiheutuneita kuluja tai syntynyttä vahinkoa, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.
Tietosuoja
Hyvinvointikylä käsittelee kuluttaja-asiakkaan henkilötietoja sen kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Hyvinvointikylän tietosuojaselosteen mukaisesti.
Virhevastuu ja reklamaatiot
Kuluttaja-asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä Hyvinvointikylälle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita. Jos Hyvinvointikylän tarjoamassa palvelussa on Hyvinvointikylästä johtuva virhe, Hyvinvointikylällä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe tai suorittaa palvelu uudelleen. Hyvinvointikylä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä, saamatta jääneestä hyödystä, kolmannelle aiheutuneista kustannuksista tai muusta epäsuorasta vahingosta. Tämä kohta ei rajoita kuluttaja-asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Ylivoimainen este
Hyvinvointikylä vapautuu sopimuksen mukaisista velvoitteistaan siksi ajaksi ja siinä laajuudessa, kun sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Vapauttamisperusteeksi katsotaan sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on Hyvinvointikylästä riippumaton, ja jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, sähkökatkos, tulipalo, viranomaisen päätös, ukonilma tai muu luonnonilmiö tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen, osapuolien vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva, syy.
Sovellettava laki ja riidan ratkaisu
Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Hyvinvointikylän ja kuluttaja-asiakkaan välistä sopimussuhdetta ja näitä Ehtoja koskevat erimielisyydet tullaan ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista niin toimivaltainen oikeuspaikka on Länsi-Uudenmaan käräjäoikeus ensimmäisenä oikeusasteena. Lisäksi kuluttaja-asiakas voi vaihtoehtoisesti nostaa kanteen myös kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on myös mahdollisuus viedä erimielisyys kuluttajariitalautakunnan [kuluttajariita.fi] käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttaja-asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan [kuluttajaneuvonta.fi].
Muutokset
Hyvinvointikylä voi muuttaa näitä Ehtoja perustellusta syystä julkaisemalla uudet Ehdot.
Uusia Ehtoja sovelletaan muutoshetken jälkeen solmittuihin sopimuksiin.
Näitä Ehtoja on päivitetty viimeksi 09.06.2026.